Política de Privacidade da nova bet – Como Protegemos seus Dados Pessoais

1Quem é o Controlador dos Dados

Para os fins desta Política de Privacidade, o controlador dos dados pessoais dos usuários é a nova bet, operadora da plataforma acessível em novabet.vu. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela nova bet, você estabelece uma relação de tratamento de dados com esta entidade, que define os propósitos e os meios pelos quais seus dados são processados.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao canal de atendimento da nova bet via chat ao vivo na plataforma ou pelo e-mail [email protected] — que está disponível exclusivamente para questões de privacidade e proteção de dados.

2Quais Dados Pessoais Coletamos

A nova bet coleta diferentes categorias de dados dependendo de como você utiliza a plataforma:

Dados de Cadastro

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone (opcional no cadastro, obrigatório em algumas verificações);
• Endereço residencial completo.

Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia de documento de identificação oficial (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento (quando solicitada pela equipe de compliance).

Dados Financeiros

• Chave Pix cadastrada para saques;
• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos);
• Dados parciais de cartão de crédito/débito (armazenados pelo processador de pagamento, não diretamente pela nova bet).

Dados de Uso da Plataforma

• Histórico de apostas e jogos;
• Preferências de jogo (esportes, mercados, jogos favoritos);
• Horários e frequência de acesso;
• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Identificadores de sessão e cookies de navegação.

3Como Coletamos seus Dados

Os dados são coletados por diferentes meios ao longo do seu relacionamento com a nova bet:

• Diretamente por você: preenchimento do formulário de cadastro, envio de documentos para KYC, informações fornecidas ao suporte;
• Automaticamente ao usar a plataforma: cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e identificadores de dispositivo;
• De parceiros técnicos: processadores de pagamento que confirmam transações e provedores de jogos que reportam resultados de partidas e sessões;
• Fontes públicas: dados cadastrais básicos consultados em bases públicas para validação de CPF e prevenção de fraudes.

4Para Que Usamos seus Dados (Finalidade)

A nova bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

5Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Conforme exige a Lei Geral de Proteção de Dados, todo tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal definida. Na nova bet, as bases utilizadas são:

• Execução de contrato: dados necessários para cumprir as obrigações dos Termos e Condições aceitos pelo usuário no cadastro (criação de conta, processamento de pagamentos, suporte);
• Cumprimento de obrigação legal: dados retidos para atender exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro, KYC e outras regulações aplicáveis;
• Legítimo interesse: dados de navegação e comportamento usados para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria da experiência do usuário;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas, para o qual você pode retirar o consentimento a qualquer momento nas configurações da conta.

6Compartilhamento de Dados com Terceiros

A nova bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos e com as seguintes categorias de parceiros:

• Processadores de pagamento: para viabilizar depósitos via Pix, cartão e outros métodos. Esses parceiros operam sob seus próprios padrões de segurança e política de privacidade;
• Provedores de jogos: para fornecer slots, cassino ao vivo e outros conteúdos. Esses fornecedores recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para a sessão de jogo;
• Serviços de verificação de identidade: para validação de documentos no processo de KYC;
• Ferramentas de análise e segurança: serviços de detecção de fraude, análise de tráfego e monitoramento de segurança que recebem dados anonimizados ou pseudonimizados;
• Autoridades legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável, a nova bet pode compartilhar dados com autoridades competentes, sem necessidade de consentimento do usuário nesses casos.

7Por Quanto Tempo Mantemos seus Dados

A nova bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os prazos variam conforme a categoria dos dados:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta e por até 5 anos após o encerramento, para atendimento de obrigações legais e resolução de eventuais disputas;
• Documentos de KYC: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico financeiro: mantido por 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais;
• Logs de navegação e sessões: retidos por até 12 meses para fins de segurança e análise de fraudes;
• Dados de comunicações de marketing: mantidos enquanto o consentimento estiver ativo; excluídos em até 30 dias após revogação do consentimento.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados de forma irreversível para fins estatísticos.

8Segurança das Informações

A nova bet adota um conjunto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e os servidores da nova bet;
• Armazenamento de senhas com hashing unidirecional (os funcionários da nova bet não têm acesso à sua senha);
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todos os usuários;
• Controle de acesso interno baseado em função — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de acessos e alertas automáticos para atividades suspeitas;
• Infraestrutura em servidores com certificações de segurança reconhecidas no setor.

9Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A nova bet utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, garantir funcionalidades essenciais e analisar o desempenho da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma — login, sessão ativa, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam na plataforma para identificar melhorias e corrigir problemas;
• Cookies funcionais: lembram preferências do usuário como esportes favoritos, tipo de visualização de odds e configurações de conta;
• Cookies de análise: usados por ferramentas internas de analytics para entender padrões de uso e orientar o desenvolvimento de novos recursos.

A nova bet não utiliza cookies de terceiros para publicidade comportamental cross-site. Você pode gerenciar preferências de cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento de partes da plataforma.

10Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você um conjunto de direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais pela nova bet. Você pode exercê-los a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo canal de privacidade: